1. Tag/Memo/ID pagamento mancanti o errati
Il tuo deposito non verrà accreditato se dimentichi di inserire un Tag/Memo per alcune monete, come BNB, XLM, XRP, ecc. Puoi contattare l'assistenza clienti per recuperare i tuoi asset.
2. Deposito inviato all'indirizzo ApolloX sbagliato
- In genere, non forniamo servizi di recupero di token/monete se invii un deposito a un indirizzo sbagliato. Tuttavia, ApolloX ti aiuterà a recuperare le tue monete a un costo contenuto, così da evitare perdite significative derivanti dall'errore dell'utente.
- Fornisci una descrizione dettagliata dell'errore di deposito, includendo i dettagli del tuo account ApolloX, il tipo di moneta, l'indirizzo, la quantità e il TxID (molto importante). Il nostro team di assistenza clienti determinerà se la situazione soddisfa i requisiti per il recupero.
3. Deposito inviato a un indirizzo sbagliato che non appartiene ad ApolloX
Viste le caratteristiche anonime della blockchain, ApolloX non è in grado di fornire ulteriore assistenza se hai depositato su un indirizzo errato che non appartiene ad ApolloX. Sarà necessario contattare direttamente il proprietario dell'indirizzo o l'exchange/piattaforma a cui appartiene l'indirizzo.