Sur Apollox, le système lance le processus de retrait automatique dès que vous avez terminé la vérification de sécurité et cliqué sur [Soumettre]. Une fois le processus de retrait automatique lancé, il est impossible de l'arrêter.
Si votre crypto est envoyé à la mauvaise adresse, il est impossible pour ApolloX de savoir qui l'a reçu étant donné la nature anonyme de la blockchain. De ce fait, nous ne serons pas en mesure de vous fournir une assistance supplémentaire si vous envoyez votre crypto à la mauvaise adresse.
Comment récupérer ma crypto après l'avoir déposée à la mauvaise adresse ?
- Si vous connaissez le propriétaire de l'adresse, nous vous recommandons de le contacter directement pour tenter de récupérer vos actifs.
- Si vos actifs ont été envoyés à la mauvaise adresse sur une autre plateforme, veuillez contacter l'équipe d'assistance client de cette plateforme pour obtenir de l'aide.
- Si vous avez oublié de saisir un Tag/Mémo lors d'un retrait sur une plateforme externe, contactez l'équipe d'assistance client de cette plateforme et donnez-lui l'ID de transaction (TxID) et les informations correspondantes à votre retrait ApolloX pour qu'elle vous aide à récupérer vos actifs.